Правила проживания

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с нормами Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ».

Осуществляя бронирование гостиничных услуг, гости Туристического комплекса «Мандроги» (далее – Гости) соглашаются с требованиями и положениями, изложенными в настоящих Правилах.

2. Размещение в Туристическом комплексе «Мандроги» (далее – Туристический комплекс, Администрация) производится при наличии документов, удостоверяющих личность.

Лица, не достигшие 18 лет, размещаются только в сопровождении законных представителей.

3. При размещении в Туристическом комплексе Гости дают согласие на использование своих персональных данных в целях и в порядке, установленных в «Положении о защите персональных данных»

Персональные данные лиц, полученные Администрацией из предоставленных документов, не распространяются, а также не предоставляются третьим лицам без согласия размещаемых лиц и используются исключительно для оказания услуг Туристическим комплексом.

4. Гости при заезде на территорию Туристического комплекса соглашаются с использованием систем видеонаблюдения на всей территории (за исключением домов, гостиничных номеров и туалетных кабин). Записи с камер могут являться основанием для привлечения к ответственности Гостей, которые не соблюдают настоящие Правила, а также иные требования законодательства РФ. Администрация гарантирует, что мониторинг осуществляется не нарушая закон и достоинство Гостей.

5. Обязанности Гостей:

• Соблюдать установленный порядок проживания и предоставления услуг на территории Туристического комплекса;
• При размещении предоставлять документы, удостоверяющие личность;
• Соблюдать чистоту и порядок в домах, гостиничных номерах и на территории Туристического комплекса;
• При выходе из домов, гостиничных номеров закрывать окна, водоразборные краны, выключать осветительные приборы, телевизор, отключать от розеток компьютеры, ноутбуки и мобильные устройства, потушить печь (камин);
• Бережно относиться к имуществу Туристического комплекса, в том числе переданному во временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества, принадлежащего Туристическому комплексу, возместить ущерб лично и/или за приглашенное лицо в размере стоимости поврежденного/утраченного имущества, а также нести ответственность за иные нарушения в соответствии с законодательством РФ. Повреждением имущества считается порча материалов (предметов), после которой указанные материалы (предметы) теряют свои изначальные качества;
• После использования техники и инвентаря, переданных Туристическим комплексом во временное пользование, сдать их ответственным сотрудникам Туристического комплекса в том состоянии, в котором Гость их получил;
• Оставлять личный автотранспорт в местах, предназначенных для парковки;
• Передвигаться на транспортных средствах по территории Туристического комплекса строго по обозначенным маршрутам и со скоростью не более 20 км/ч;
• Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Туристического комплекса, указанные на информационных стендах;
• Строго соблюдать правила пожарной безопасности на всех объектах и территории Туристического комплекса;
• Соблюдать правила безопасности на воде;
• Соблюдать правила безопасности в лесу;
• Соблюдать нормы поведения в общественных местах;
• При выезде из Туристического комплекса поставить в известность менеджера по размещению гостей, произвести полный расчет за оказанные услуги.

6. Администрация не несет ответственности перед Гостями за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи и/или мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля Администрации.

Администрация не несет ответственности за утрату, недостачу или повреждение вещей, принадлежащих Гостям, в т.ч. денежных средств, валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей.

7. На территории Туристического комплекса строго запрещено:

• Курить (в т.ч. электронные сигареты и IQOS) в помещениях (гостиницах, домах, ремесленных мастерских, ресторане) и в непосредственной от них близости (не менее 15 (Пятнадцать) метров);
• Нарушать покой отдыхающих, а также проводить с 23.00 до 09.00 часов шумные мероприятия на территории Туристического комплекса, за исключением заранее оговоренных с Администрацией праздников и развлекательных программ;
• Оставлять без присмотра несовершеннолетних детей и недееспособных спутников;
• Перелезать, заходить за ограждения, залезать на скульптуры, перила, иные сооружения, расшатывать и качать их, сидеть и сажать на них детей. Администрация не несет ответственности за жизнь и здоровье Гостей в случае нарушения указанных запретов.
• Самостоятельно переставлять оборудование в домах, а также выносить за пределы домов и гостиничных номеров мебель и оборудование;
• Разбивать палатки на территории Туристического комплекса без согласования с Администрацией;
• Заезжать на газоны Туристического комплекса, а также передвигаться по территории Туристического комплекса на транспортных средствах (автомобилях, снегоходах, квадроциклах и пр.) с превышением разрешенной максимальной скорости (не более 20 км/ч);
• Мыть транспортные средства на территории Туристического комплекса;
• Оставлять в домах, гостиничных номерах посторонних лиц;
• Жечь свечи в помещениях, разводить костер, самостоятельно использовать мангал, а также осуществлять приготовление пищи;
• Привозить на территорию Туристического комплекса животных, птиц и иных представителей фауны (далее – Животные) без согласования с Администрацией;
• Содержать Животных в гостиничных номерах, а также посещать с ними ресторан, вне зависимости от их размера. В случае нарушения указанного запрета Администрация вправе взыскать с гостей штраф в размере 5000,00 руб за сутки пребывания с Животным либо отказать в дальнейшем предоставлении услуг без возврата оплаченной стоимости проживания, а также без возмещения иных затрат Гостей, связанных с отдыхом в Туристическом комплексе.
  Содержание Животных в домах разрешается только после предварительного согласования с Администрацией. Хозяин Животного обязан самостоятельно производить уборку за своим питомцем, использовать собственную посуду и предметы туалета;
• Осуществлять выгул собак на территории Туристического комплекса без поводка и намордника;
• Использовать не входящие в перечень оборудования гостиничных номеров / домов электротехнические (электрокипятильники, электрочайники, электрокофеварки, газовые и электроплиты, мультиварки, микроволновые печи и т.п.) и электронагревательные приборы. В целях обеспечения противопожарной безопасности Администрация оставляет за собой право изъятия указанных приборов на хранение до выезда Гостя из Туристического комплекса;
• Использовать в Банях эфирные масла, скрабы, пилинги без согласования с парильщиком, осуществлять прием пищи, а также употреблять алкогольные напитки;
• Употреблять наркотические средства и психотропные вещества;
• Проносить на территорию Туристического комплекса любые виды гражданского, служебного, холодного и боевого / огнестрельного оружия, боеприпасов к нему, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые вещества и материалы и иные опасные предметы, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан.

  Под оружием следует понимать устройства и предметы, указанные в Федеральном законе РФ «Об оружии» от 13.12.1996 № 150-ФЗ.

  Гости, имеющие право по роду своей деятельности на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право, по требованию Администрации;

• Использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.) без предварительного согласования с Администрацией.

8. В связи с климатическими особенностями региона, сильным течением в акватории Туристического комплекса, а также летней навигацией судов, строго запрещено:

• В весенне-летний период - купаться в водоемах, реке и ручье;
• В осенне-зимний период - выходить на лед водоемов, реки, ручья, в т.ч. во время ледостава, а также в период интенсивного таяния и разрушения льда, не пробовать лед на прочность с помощью палок, камней, прыжков и ударов ногами;
• Близко подходить к обрывистым берегам водоемов, реки и ручья во избежание оползней и свалов.

Администрация не несет ответственности за жизнь и здоровье Гостей в случае нарушения указанных запретов.

9. В целях обеспечения безопасности проживающих в Туристическом комплексе Администрация оставляет за собой право посещения гостиничных номеров / домов без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил, общественного порядка, а также порядка пользования бытовыми приборами.

10. Администрация имеет право в любое время отказать Гостю в предоставлении услуг, а также выселить из Туристического комплекса в случаях неоднократного или грубого нарушения Гостем настоящих Правил, а также при совершении Гостем каких-либо действий, представляющих угрозу безопасности жизни и здоровью граждан, имуществу Туристического комплекса и третьих лиц, с приглашением (при необходимости) сотрудников компетентных органов. Также к Гостям могут быть применены иные меры ответственности согласно действующему законодательству РФ.

ЖЕЛАЕМ ВАМ ХОРОШЕГО И СПОКОЙНОГО ОТДЫХА!